Влияние личности и особенности поведения в конфликтах

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретическое исследование личности и личностных особенностей
1.1 Личностные особенности сотрудника. Проблемы личности и личностных особенностей в зарубежной и отечественной психологической науке
1.2 Конфликтность личности как индивидуальное психологическое качество
1.3 Влияние конфликта на личностные особенности
Выводы по главе
Глава 2. Экспериментальное исследование влияния личностных особенностей на конфликт
2.1 Организация и методики исследования
2.2 Результаты исследования
2.3 Обсуждение результатов исследования
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Актуальность.
Эффективность деятельности любой организации складывается из ряда факторов: экономической и материальной базы, эффективности разработки управленческих решений, экономической ситуации и т.д. Немаловажными являются и психологические факторы. Любой коллектив организации состоит из ее членов и представляет собой малую группу с присущей ей динамикой, групповыми процессами и др.
Одним из значимых психологических факторов функционирования коллектива можно считать уровень его конфликтности. Конфликт в организации может рассматриваться с двух сторон. Во-первых, всякий конфликт – это следствие и признак развития, его наличие указывает на некие происходящие изменения, т.е. это необходимая часть групповой динамики, которая позволяет решить противоречия и выйти на новый уровень развития.
С другой стороны, конфликт может не находить своего разрешения, переходить в хронические формы, что затрудняет деятельность коллектива, снижает эффективность работы, негативно отражается на психологическом самочувствии сотрудников.
Большую роль в возникновении и развитии конфликтов играют психологические факторы – личностные особенности сотрудников, особенности поведения, общения и т.д.
Как таковая, конфликтная личность и конфликтное поведение личности изучались такими исследователями как А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, С.Л. Братченко, Н.В. Гришина, Н.В. Крогиус Н.И, В.А. Розанова, Н.И. Беседина, Т. Адорно и др. , однако, исследования носят больше прикладной характер.
Особую актуальность изучение конфликтного поведения в организациях медицинского профиля заключается в том, что конфликтное поведение затрудняет эффективную организацию медицинского персонала, что немаловажно в напряженных условиях работы медиков.
Теоретическая актуальность исследования заключается в необходимости научного осмысления особенностей личности в возникновении организационных конфликтов для выработки концепций формирования и разрешения конфликтов, которые могут быть востребованы в сфере подготовки менеджеров-управленцев, организационных психологов.
Практическая актуальность заключается в том, что существует потребность в практическом осмыслении роли психологических факторов в развитии конфликтов в организации, эффективном управлении ими.
Объект исследования: профессиональный конфликт.
Предмет исследования: психологические факторы возникновения профессиональных конфликтов.
Цель исследования: выявить психологические факторы возникновения профессиональных конфликтов.
Задачи:
1) рассмотреть проблемы личности и личностных особенностей в зарубежной и отечественной психологической науке;
2) изучить конфликтность личности как индивидуальное психологическое качество;
3) рассмотреть влияние конфликта на личностные особенности;
4) провести экспериментальное исследование влияния личностных особенностей на конфликт.
Гипотеза: психологическими факторами возникновения конфликтов в организации являются личностные особенности сотрудников.
Методы исследования:
– теоретические – анализ научной литературы. Были изучены монографии, учебные пособия, периодические научные издания.
– практические: тестирование.
Достоверность и статистическая значимость данных была проверена с помощью методов математической статистики.
Методики исследования:
– Тест Томаса стратегии поведения в конфликтной ситуации
– Методика диагностики самооценки степени конфликтности личности, а также оценки экспертом степени конфликтности личности (Ладанов И.Д.)
– опросник «Конфликтная личность»
Эмпирическая база исследования: Городская поликлиника ном 52 ДЗМ, филиал
3, 50 человек, 10 мужчин и 40 женщин, возраст испытуемых – 25-47 лет, из них – 15 человек – врачи разного профиля, 5 человек – старшие медсестры, 15 человек – медсестры, 5 человек – санитарки.
Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы при разработке психологических программ и тренингов, направленных на предупреждение возникновения конфликтов в организации, разработке программ управления профессиональным конфликтом.